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Auteur Fil de discussion: Fidéliser en questionnant le client  (Lu 292 fois)
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Thierry Sanchez
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Respect The Pizza ..!


« le: Jeudi 06 Mai 2010, 21:37:07 »

Un article lu dans un quotidien dont je n'ose pas dévoilé le titre à fait état d'une récente enquête sur les différentes techniques susceptibles de fidéliser la clientèle ... Il apparaît que plus on questionne le client, plus il se forge une image positive de l'entreprise ... Le client est sensibilisé chaque fois qu'il est placé en situation de donner son avis, et même une critique constitue un crédit à l'image de l'entreprise concerné ... De surcroit, le fait de se soucier de la satisfaction client donne à penser que l'artisan s'évertue à offrir le meilleur service qualité-prix, cela est bon pour son image...

En marketing, la plupart des stratégies sont valables quel que soit la taille de la structure ... Aussi, en tant qu'artisan, il ne faut pas hésiter à questionner ses clients, non seulement cela permet d'améliorer le service et l'offre, mais cela ajoute du crédit à son image et qui dit amélioration de l'image dit marges plus importantes ...

On testera régulièrement le client oralement, par affichage, ou grâce à un questionnaire de satisfaction ...  pizza
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